一、24小时服务热线概览
长春电信宽带提供多渠道全天候服务支持，主要联系方式包括：
- 全国统一热线：400-100-1001（业务查询/故障报修）
- 本地快速专线：400-100-9761（优先处理安装/断网）
- 企业服务专线：191-5743-3131（VIP技术支持）
- 区域服务电话：0431-10000（基础业务咨询）
二、实体服务网点分布
配合电话服务，主要城区设有日间实体网点：
| 区域 | 地址 | 日间电话 |
|---|---|---|
| 朝阳区旗舰厅 | 建设街220号 | 0431-88888888 |
| 南关区智慧厅 | 解放大路400号 | 0431-81113131 |
三、宽带套餐服务体系
2025年主流套餐资费标准（含安装调测费）：
- 100-200M宽带：360元/年
- 300M宽带：480元/年
- 500M宽带：720元/年
四、智能化服务创新
夜间服务时段（22:00-8:00）自动转接值班工程师，旗舰网点提供自助终端机实现7×12小时业务办理。新装用户通过热线登记可享首年费用减免20%的优惠。
服务总结
长春电信通过400/0431双通道热线、核心城区实体网点及智能化服务系统，构建了包含基础安装、故障处理、套餐变更的全天候服务体系，其中400-100-9761作为本地优先响应专线，已成为处理紧急需求的主要通道。
