綦江电信宽带注销后为何仍收高额费用？

事件背景与现状

近期綦江地区用户反映，在电信宽带注销后仍被收取高额费用，该现象与上海、陕西等地案例高度相似。用户普遍遭遇两种异常收费场景：宽带停机后账户持续产生基础费用，或注销时被要求支付数百元违约金。

三大收费原因解析

根据全国多起投诉案例分析，收费问题主要源于以下机制：

1. 系统默认定价规则：宽带账户欠费停机后仍保留服务端口，按日累计基础费用
2. 合约期违约金：两年期合约未满需支付违约金，计算公式不透明
3. 设备回收补偿：光猫/机顶盒未归还需赔偿，旧设备折价标准存争议

法律争议焦点

该收费模式引发三重法律争议：

• 运营商未尽告知义务，用户办理时未签署书面合约
• 违约金金额超出实际损失，违反《民法典》第584条
• 限制用户销户权利，涉嫌违反《电信条例》第40条

用户应对建议

建议用户通过以下步骤维权：

1. 要求运营商出示原始签约文件，核实违约金条款
2. 通过工信部申诉平台提交争议工单(申诉率解决达87%)
3. 保留设备归还凭证，协商折旧补偿标准

宽带注销收费争议本质是电信服务协议不对等性的体现。用户需注意：停机≠销户，合约期≠服务期，设备回收≠原价赔偿。建议綦江地区用户参照其他地区维权经验，通过12300申诉渠道主张权益。