电信宽带连接电脑失败，如何排查故障？

一、物理连接检查

首先确认网线已完全插入电脑网卡和路由器的LAN口，观察网卡指示灯状态：

• 正常情况应显示绿色/黄色闪烁信号
• 若指示灯不亮，尝试更换网线或端口

检查路由器WAN口是否连接宽带入口，建议重新拔插所有线缆接头，排除接触不良问题。

二、设备设置验证

在控制面板中检查网络适配器状态：

1. 按Win+R输入devmgmt.msc打开设备管理器
2. 查看网络适配器是否存在黄色感叹号
3. 右键选择更新驱动程序

确认TCP/IPv4设置为自动获取IP地址，必要时可尝试重置网络配置。

三、网络状态诊断

通过路由器的管理界面（通常为192.168.1.1）检查WAN口连接状态：

使用Windows网络疑难解答工具进行自动检测。

四、高级排查步骤

当常规方法无效时，可尝试：

• 更换其他设备测试网络连通性
• 在PE系统中测试排除系统故障
• 检查分离器接线是否正确（ADSL用户）

建议连续重启设备间隔保持30秒以上，确保缓存完全清空。

通过以上四步系统排查，80%的宽带连接故障可自行解决。若仍无法连接，建议记录错误代码后联系电信客服人员，同时保持设备通电状态以便远程诊断。