电信宽带账号密码同时忘记如何找回？

检查设备存储信息

当同时遗忘宽带账号和密码时，优先查看网络设备中的存储信息：

1. 路由器管理界面：通过192.168.1.1或路由器标签地址登录，在「网络设置」中查看PPPoE账号密码
2. 光猫背面标签：部分光猫会直接标注宽带账号，密码可通过重置光猫后重新获取

联系运营商获取帮助

设备信息不可用时，可通过运营商渠道找回：

• 拨打10000号：提供身份证号及装机地址验证后重置密码
• 线下营业厅：携带身份证原件办理密码重置业务

使用自助服务平台

运营商提供的数字化服务可快速解决问题：

• 中国电信APP：登录后通过「宽带管理」模块查询账号密码
• 微信公众号：关注「中国电信」官方号，绑定身份后自助重置

操作建议与注意事项

建议优先通过路由器查询原始密码以避免服务中断。若已重置设备，需在48小时内完成密码修改以防止账号锁定。所有渠道均需通过身份证验证确保账户安全，切勿向第三方透露验证码。