一、电信营业厅APP续费操作指南
通过中国电信官方APP办理宽带续费是最便捷的方式，具体步骤如下：
- 打开中国电信APP，点击底部导航栏【查询办理】入口；
- 在左侧菜单中选择【宽带】服务板块；
- 找到【宽带续约】或【宽带绿通】功能入口；
- 输入宽带账号、地址信息并选择续费套餐；
- 通过支付宝、微信或银行卡完成在线支付。
续费成功后系统将自动更新服务周期，建议支付后重启光猫确保服务生效。
二、线下营业厅办理流程
适合需要现场咨询套餐变更的用户，需携带以下材料：
- 身份证原件（账户实名认证使用）
- 宽带安装地址详细信息
- 旧合约到期通知单（非必需）
办理步骤：①向工作人员出示证件→②选择新套餐方案→③签署续约协议→④现场支付费用→⑤获取纸质凭证。
三、其他线上渠道续费方式
| 渠道 | 操作路径 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 电信官网 | 登录189.cn→宽带服务→在线续约 | 电脑端操作 |
| 微信小程序 | 搜索“中国电信营业厅”→自助服务→宽带充值 | 无需下载APP |
| 客服电话 | 拨打10000→按语音提示选择宽带服务→人工办理 | 紧急续费 |
| 微信公众号 | 关注属地公众号→菜单栏“自助服务”→输入账号充值 | 移动端快捷支付 |
建议提前7天办理续费避免服务中断，通过任意渠道续约后均可在中国电信APP【已订业务】中查询最新合约周期。
