电信宽带突然断网？三步自查快速恢复联网

第一步：检查基础状态

断网时首先确认宽带是否欠费。通过运营商客服电话或官网查询账号状态，若欠费需及时充值并重启光猫及路由器。同时检查光猫、路由器的电源是否正常，电源灯绿色常亮表示通电成功。

• 拨打10000号查询宽带状态
• 检查光猫电源线是否松动

第二步：排查设备连接

检查光纤和网线接口是否插紧，避免线路死弯或破损。观察光猫指示灯状态：

第三步：执行设备重启

依次断开光猫和路由器的电源，等待10秒后重新通电。重启顺序应为：先启动光猫等待PON灯稳定，再启动路由器。若仍无网络，尝试用电脑直连光猫测试是否为路由器故障。

1. 拔掉光猫电源线等待10秒
2. 重启后观察指示灯状态
3. 重复上述步骤操作路由器

通过以上三步可解决80%的断网问题。若仍无法恢复，建议拨打10000号或通过“电信微厅”在线报修，运维人员将上门检测光纤及机房信号。