一、移机服务定义

电信宽带移机是指将已开通的宽带服务从原装机地址迁移至新地址的技术服务，包含宽带账号迁移、线路调整和设备重新安装等操作。该服务适用于光纤拨号、天翼宽带拨号用户，需通过电信业务系统创建移机工单完成地址变更。

二、办理流程说明

用户可通过以下三种渠道申请移机：

1. 线下办理：携带身份证至新地址所属营业厅提交申请
2. 线上办理：通过中国电信APP选择”宽带移机”功能完成申报
3. 电话办理：拨打10000号客服热线进行业务登记

申请通过后，电信将在3个工作日内安排工程师上门完成线路调试与设备安装。

三、费用与服务说明

移机服务涉及以下要点：

• 基础移机费：100-200元（视具体城市标准）
• 特殊材料费：如需延长光纤线路需额外收费
• 服务时效：工作时段申请24小时内响应

四、注意事项

办理移机前需确认：

• 新地址具备电信网络覆盖资源
• 提前备份重要网络配置参数
• 保留原光猫等设备完整

移机期间将出现2-4小时网络中断，建议避开业务高峰时段。