一、线上实时办理流程
用户可通过中国电信官方网站或APP完成宽带移机实时办理，具体步骤如下：
- 登录中国电信官网（PC端）或触屏端，进入“个人主页-业务办理-宽带业务-宽带移机”模块；
- 填写机主姓名、身份证号、业务号码及新地址信息，需确保迁移前后地址均为光纤接入；
- 系统自动检测地址覆盖情况后提交订单，支付相关费用（如产生）；
- 完成支付后，装维师傅将在24小时内联系确认上门时间。
二、移机资费标准
电信宽带移机费用根据用户类型和地区有所差异：
- 标准收费：多数地区收取10元手续费+150元服务费；
- 特殊优惠：6-7星级用户每年享1次免费移机权益；
- 区域政策：上海等地已实施家庭宽带免费移机服务。
三、注意事项与限制条件
办理前需确认以下条件：
- 仅限同城光纤用户，不支持跨地市迁移；
- 政企用户、校园宽带及特殊套餐用户不可线上办理；
- 需提前解除旧址设备绑定，携带光猫至新地址；
- 订单支付有效期为7天，超时自动取消。
四、常见问题解答
Q：能否保留旧址宽带？
A：可选择宽带并存服务，旧址网络可继续使用1个月。
Q：移机需要多长时间？
A：当日16:00前提交申请，承诺当天完成安装。
中国电信线上移机服务通过数字化流程简化办理手续，用户可通过实时订单追踪和费用透明化功能实现便捷迁移。建议优先通过官网或APP办理，并提前确认新地址网络覆盖情况。
