电信宽带现在支持网上报停吗？

一、服务现状说明

中国电信目前已在全国大部分地区开放宽带线上报停服务，用户可通过官方APP办理停机保号或永久注销业务。但部分地区仍需前往营业厅办理具体手续，建议操作前通过客服渠道确认当地政策。

二、线上办理流程

1. 下载安装最新版电信营业厅APP
2. 登录后选择「查询办理」-「宽带」-「宽带停复机」
3. 输入身份证信息和服务密码完成验证
4. 选择停机类型（临时停机/永久注销）

三、线下办理须知

需携带以下材料至当地营业厅：

• 开户人身份证原件
• 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
• 解除绑定的手机套餐凭证（如适用）

四、注意事项

办理前需特别注意：

• 确认已结清所有费用
• 包年用户需确认合约到期时间
• 停机保号每月收取5元维护费
• 线上办理需使用开户手机号登录

2025年电信宽带已实现线上报停功能覆盖全国主要城市，但设备回收和费用清算仍需线下配合完成。建议用户优先尝试APP办理，如遇系统限制再转线下渠道。