电信宽带注销流程需几步？需哪些材料？

一、办理材料清单

办理电信宽带注销业务需准备以下材料：

• 身份证明：机主本人有效身份证原件
• 设备归还：光猫、路由器、机顶盒及配套线材
• 服务合同：原始宽带安装协议（电子版需提前下载）
• 结清证明：费用缴清凭证或电子账单截图
• 注销申请：部分营业厅需现场填写纸质表格

二、办理流程说明

电信宽带注销支持线上线下两种办理方式：

1. 线上预登记
   • 通过中国电信APP进入「宽带销户」页面提交申请
   • 在微信小程序「服务大厅」登记拆机信息
2. 线下办理
   1. 携带材料前往指定营业厅（非标杆厅）
   2. 完成设备验收与人脸核验
   3. 签署拆机协议与退费确认单

三、注意事项解析

办理过程中需特别注意：

• 合约期内注销需支付违约金（可尝试申请减免）
• 设备缺失将收取200元/件的赔偿金
• 线上申请后需48小时内接听客服确认电话
• 保留退费凭证至少6个月以备查询

电信宽带注销涉及材料准备、费用结算和设备归还等关键环节，建议优先通过线上渠道预登记后携带完整材料前往营业厅办理。办理前务必确认合约状态，提前备份重要数据，保留业务办理回执至少半年。