电信宽带注销流程及所需材料有哪些？

一、注销流程概述

电信宽带注销包含准备、办理、确认三个阶段。用户需提前结清费用并准备相关材料，根据自身需求选择线上或线下办理渠道，完成设备归还后获取书面销户证明。

二、所需材料清单

• 有效身份证原件及复印件
• 宽带服务合同（纸质或电子版）
• 设备归还清单（光猫、路由器、机顶盒等）
• 费用结清证明（可通过APP下载）

三、线上办理方式

1. 登录中国电信APP，进入「查询办理」页面
2. 选择「宽带业务」→「宽带销户」选项
3. 提交身份证照片及设备序列号信息
4. 等待48小时内客服回访确认

四、线下办理方式

五、注意事项

合约期内注销需支付违约金，具体金额以合同约定为准。建议提前备份宽带账号数据，设备损坏需照价赔偿。线上提交申请后需保持电话畅通，逾期未确认将自动撤销申请。