一、注销前准备事项
- 核对服务合同的有效期限，特别关注最低使用年限条款
- 通过10000客服热线确认账户状态，包括未结费用和违约金额
- 准备身份证原件、开户凭证及终端设备（光猫/路由器）
二、正式办理流程
线下营业厅办理包含五个标准步骤：
- 提交注销申请表及身份证明文件
- 设备完整性核验与签收回执
- 费用清算（含违约金/剩余资费）
- 签署服务终止确认书
- 获取电子/纸质注销凭证
三、违约金处理规范
违约金计算遵循双重标准：
- 协议剩余时长：未履行合约月份×月租费×30%
- 设备折损费：按设备采购价×剩余折旧率
用户可申请违约金分期支付或通过套餐迁移减免部分费用
四、注意事项提醒
关键风险防范要点：
- 确认合同解除后自动扣费终止
- 保留注销凭证至少2年
- 争议处理优先选择工信部申诉渠道
提前注销需综合评估协议条款与经济成本，建议通过官方渠道获取个性化违约金测算，设备归还时建议全程录像留证。对于高额违约金争议，可依据《经济合同法》第31条主张合理赔偿
