一、报停所需材料

办理电信宽带报停需准备以下材料：

• 本人身份证原件及复印件（代办需双方身份证）
• 宽带账号及关联手机号码信息
• 租赁设备包括光猫、机顶盒、电源线等
• 服务合同或协议（如有特殊条款需核验）

二、办理流程步骤

1. 拨打10000客服电话或登录电信官网发起申请
2. 填写《宽带报停申请表》并签署确认书
3. 携带材料至自营营业厅办理手续
4. 缴纳停机保号费（约5元/月）或违约金
5. 通过官网/客服查询报停生效状态

三、设备归还说明

设备处理需注意：

• 完整归还租赁设备可避免200元/台赔偿金
• 跨地区用户可申请50元上门拆机服务
• 设备损坏需按维修价目表赔付

四、注意事项

办理时需特别注意：

• 合约期内报停需支付剩余费用20%违约金
• 停机保号最长有效期为6个月
• 绑定套餐用户需同步办理手机号变更