线上复机办理方式

通过电信官方渠道可快速完成宽带复机操作：

1. 登录中国电信APP，依次点击「查询办理」-「宽带」-「宽带/固话停复机」完成验证
2. 关注属地微信公众号（如广东电信），在业务办理栏选择停复机功能
3. 访问电信官网在线客服，提交业务号码和客户密码进行身份核验

线上办理需确保账户无欠费且合约状态正常，系统审核通过后30分钟内恢复网络。

线下营业厅办理流程

携带有效身份证件前往营业厅办理：

• 向工作人员说明复机需求并签署业务确认单
• 缴纳可能产生的复机手续费（具体金额因地而异）
• 现场等待系统同步数据，通常2小时内生效

建议优先选择线下办理的情况包括：合约套餐变更、设备需要更换、存在历史欠费记录等。

注意事项及常见问题

若遇紧急断网情况，可先尝试重启光猫设备并拨打10000号要求后台刷新账号。