电信宽带套餐能否取消？无绑定如何办理？

套餐取消政策解读

电信宽带套餐支持用户主动取消，但需根据套餐类型采取不同处理方式：

• 预付费套餐：次月生效，无需违约金
• 合约套餐：需支付违约金，金额按剩余合约期比例计算
• 融合套餐：需同时解除绑定的手机/固话服务

用户可通过营业厅、官方APP或10000客服热线提交取消申请，办理时需携带身份证原件及设备押金单

无绑定套餐办理流程

办理纯宽带无绑定套餐需满足以下条件：

1. 当前套餐已过合约期或支付违约金
2. 携带身份证原件至归属地营业厅
3. 签署《无绑定服务协议》

线上渠道暂不开放无绑定套餐新装业务，建议通过官方APP预约后到厅办理

合约期内解约方案

合约未到期用户可选择以下方式处理：

• 支付违约金（剩余合约期*月费20%）
• 套餐降级为保号套餐
• 合约转让（需双方到营业厅办理）

建议解约前通过10000客服确认具体违约金金额，部分促销套餐需额外扣除优惠补贴

设备归还注意事项

套餐取消时需完整归还装机设备：

设备缺失将按市场价扣除押金，建议保留装机时的设备清单作为核对依据

电信宽带套餐取消需根据合约状态采取对应措施，无绑定套餐办理建议优先选择线下营业厅渠道。办理过程中需注意设备完整归还和账单清算，保留业务回执可有效保障用户权益