电信宽带990套餐是否暗藏隐性收费条款？

一、套餐费用结构不透明

根据消费者投诉案例显示，电信宽带套餐存在拆分收费现象。有用户办理599元/月套餐时，发现被默认开通光猫升级、路由器套餐等附加服务，导致实际费用远超协议金额。另有用户发现199元套餐实际扣除金额达249元，业务员未告知包含50元/月的设备维护费。

二、自动续费陷阱

电信套餐合约普遍存在自动续期条款，有用户办理24个月优惠套餐后，在未收到明确提醒的情况下被转为原价资费。更严重的是，部分用户发现业务员通过电视端开通付费业务，直接从话费扣除费用且无需二次验证。

1. 合约到期前1个月无主动提醒
2. 增值业务默认自动续费
3. 违约金计算方式不透明

三、优惠促销误导

业务员常以「专属优惠」吸引用户签约，实际存在多重限制条件。典型案例包括：承诺返还50元/月话费却转为网贷分期，宣传免费赠送设备但收取维护费，以及口头承诺优惠期与合同期限不符等问题。

四、投诉维权困难

消费者投诉后常遭遇推诿，即便提供聊天记录等证据，运营商仍以「以签字单据为准」拒绝处理。有案例显示，用户通过工信部投诉后获得补偿承诺，但后续仍被单方面取消。

综合多个投诉案例可知，电信宽带套餐存在系统性的隐性收费问题。建议消费者办理业务时要求提供完整费用清单，保留沟通记录，发现异常收费及时通过12315或工信部渠道维权。监管部门需强化对格式条款的审查力度，规范电信企业营销行为。