故障现象说明

当电信光猫的光信号指示灯呈现持续红色闪烁状态，表明设备无法正常接收光纤信号。此时用户端可能出现网络中断、宽带连接异常等情况，需要及时排查处理。

常见原因分析

根据设备运行机制，导致光信号异常的典型原因包括：

• 光纤线路物理损伤（断裂/弯折）
• 光猫接口松动或污染
• 机房光口设备异常
• 分光器或区域网络故障
• 光猫硬件老化失效

其中光纤线路问题占比约65%，设备接口异常占20%，其余为外部设备故障。

紧急处理步骤

1. 检查光纤接口是否松动，重新插拔光纤线
2. 观察线路是否存在明显弯折或破损
3. 断电重启光猫并等待5分钟
4. 联系运营商确认网络服务状态
5. 登录运营商APP进行故障申报

完成前3步操作可解决40%的常见问题。

维护预防建议

定期维护可降低60%的故障发生率，注意避免光纤线过度弯曲（最小半径＞5cm）。

专业服务指引

当自主处理无效时，建议通过以下方式寻求技术支持：

• 拨打10000号电信服务热线
• 使用「中国电信」APP在线报修
• 联系社区装维工程师

专业人员可通过OTDR设备精确检测光纤链路损耗，及时更换故障设备。