一、拨打官方客服电话
淮阳地区用户可直接拨打全国统一客服热线10000，根据语音提示选择“宽带业务”后转接人工服务，提供身份证号或宽带地址即可查询客服电话及账号信息。若需查询本地营业厅专线，可要求客服转接至淮阳区域服务窗口。
二、通过官网或APP查询
登录中国电信官方网站（www.chinatelecom.com.cn）或“天翼生活”APP，按以下步骤操作：
- 使用宽带账号或绑定手机号登录系统
- 进入“宽带服务”或“我的套餐”页面
- 在账户详情页查看客服联系方式
APP端还支持在线客服实时咨询，响应速度更快。
三、线下营业厅查询
携带身份证原件前往淮阳电信营业厅，工作人员可通过以下方式协助查询：
- 系统验证用户身份信息
- 打印纸质版宽带服务协议
- 提供本地故障报修专线表
四、其他辅助方式
绑定宽带的手机号发送短信“CXKD”至10001，可自动收到包含客服电话的账户信息。部分路由器管理界面（192.168.1.1）的“上网设置”中也会显示区域运维电话。
淮阳用户可通过多种渠道获取电信宽带客服电话，推荐优先使用10000热线或APP在线查询。涉及账户安全时需严格验证身份信息，线下办理建议提前确认营业厅工作时间。
