杭州电信宽带故障如何快速在线报修？

网页端快速报修

访问杭州电信官方报修网站（www.hz10000.cn），输入宽带账号和身份证信息完成验证后提交工单。系统支持实时查看维修进度，故障申报成功后1小时内会有专员联系确认。

手机APP报修流程

通过电信营业厅APP可快速完成报修：

1. 打开APP点击「查询办理」
2. 选择「故障报修」选项
3. 填写故障描述并上传相关截图

客服电话报修方式

拨打10000号选择宽带服务：

• 按1键进入宽带故障自助服务
• 按0键转人工客服登记工单
• 需准备户主身份证信息

微信公众号报修

关注「杭州电信」公众号：

1. 进入服务大厅选择「宽带报修」
2. 填写详细地址和联系方式
3. 支持上传光猫指示灯状态照片

维修注意事项