本溪电信宽带客服电话如何联系？

一、官方客服热线

中国电信为本溪宽带用户提供24小时人工服务热线，可通过以下方式联系：

• 全国统一客服电话：10000（按语音提示选择宽带服务）
• 本溪县营业厅专线：024-47602260（工作日8:30-17:30）

拨打客服电话时建议准备好宽带账号、身份证号等验证信息，以便快速核实身份。

二、手机应用联系

通过「中国电信」APP联系人工客服的操作步骤：

1. 打开APP点击右上角耳机图标
2. 选择”在线客服”选项
3. 在对话框中输入”人工客服”
4. 描述具体问题并上传相关截图

三、线下营业厅

本溪地区主要服务网点信息：

建议提前电话确认营业时间，部分网点周末仅上午提供服务。

四、服务注意事项

• 报修时需准确描述故障现象（如错误代码、断网时间等）
• 套餐咨询建议提供现有宽带速率和合约期限
• 服务投诉可要求生成工单追踪处理进度

本溪电信用户可通过10000热线、手机APP、线下网点三种主要渠道获取服务，建议优先使用官方APP进行在线咨询以缩短等待时间。紧急故障报修建议直接拨打24小时热线，非紧急业务办理可选择错峰联系。