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电信用户可通过官方APP、网上营业厅、微信公众号三种主要渠道查询话费预存返还明细。所有渠道均需验证账号信息，建议提前登录。
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）：
微信公众号查询流程：
各渠道均可查询近6个月的返还记录，APP端提供最详细的分期返还数据。建议优先使用最新版APP（11.6.0+版本）进行操作，若遇系统升级可切换网页端查询。
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