如何取消电信宽带报修申请？

一、通过电话客服取消

拨打电信客服热线10000，根据语音提示选择宽带业务相关选项后转接人工服务。向客服人员说明需要取消宽带报修申请，并提供宽带账号、身份证号等验证信息。客服确认后将立即撤销工单。

1. 拨打10000接通语音系统
2. 选择”宽带业务”-“报修查询”
3. 按提示验证身份信息
4. 明确要求取消报修申请

二、通过网上营业厅取消

登录中国电信网上营业厅，在个人中心找到「我的工单」模块。选择需要取消的报修记录，点击「撤销申请」按钮完成操作。注意需在维修人员接单前完成撤销。

• 官网地址：www.189.cn
• 路径：服务支持 > 宽带 > 我的工单
• 需验证短信动态码

三、通过手机APP取消

打开电信营业厅APP，在「查询办理」页面选择「宽带」分类。进入「我的报修」界面后，找到待处理工单并选择取消操作。系统将实时反馈撤销结果。

四、前往营业厅办理

携带身份证原件至电信营业厅，在自助服务机或人工窗口办理撤销。工作人员会核查报修记录状态，已派单的需致电维修人员撤回，未派单的可直接取消。

注意事项

• 维修人员上门前可免费取消
• 已派工单需支付上门服务费
• 保留撤销成功的短信凭证