一、取消报修前的准备事项
在取消联通宽带报修前，需确认报修单状态：若维修服务尚未执行，可直接通过线上渠道取消；若工程师已上门处理，则需联系客服确认是否产生服务费用。建议提前准备以下材料：
- 宽带账号及绑定手机号码
- 身份证原件/电子证件
- 设备清单（光猫、路由器等）
二、线上取消操作流程
通过联通官方渠道取消报修的三种方式：
- 手机APP操作：登录中国联通APP，依次点击「服务」-「宽带」-「报修记录」，选择需取消的报修单提交撤销申请
- 微信公众号办理：在「中国联通微厅」输入”转人工”，发送身份证照片和委托书完成线上核验
- 官网自助服务：访问网上营业厅的「业务办理」板块，进入「宽带报修管理」执行撤销操作
三、线下营业厅办理步骤
携带身份证原件前往联通自营营业厅办理：
- 向工作人员出示报修单编号
- 签署《宽带服务终止协议》
- 获取业务回执单作为凭证
| 服务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 未派单报修 | 即时生效 |
| 已派单未处理 | 1个工作日内 |
四、设备归还注意事项
若取消报修涉及设备回收，需注意：
- 光猫、机顶盒需保持外观完好
- 配件（电源线、光纤线）需完整归还
- 获取《设备回收确认单》
未及时归还设备将按每天3元收取滞纳金，建议通过营业厅当面交接或预约工程师上门回收。
取消联通宽带报修需根据服务进度选择对应方式，线上渠道适合未执行的报修单撤销，线下办理可处理复杂情况。建议优先通过APP或微信公众号操作，保留业务回执单至少三个月以备查验。
