一、在线服务平台查询
通过中国电信官方渠道可快速查询宽带费用：
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），选择江苏地区后输入宽带账号查询账单
- 使用中国电信APP，在「查询办理」-「宽带服务」中查看实时余额和历史账单
- 通过微信/支付宝的「生活缴费」功能，绑定宽带账号后直接显示欠费金额
二、线下服务渠道查询
实体服务网点提供两种查询方式：
- 携带身份证至江苏电信营业厅柜台打印详细账单
- 使用营业厅自助服务终端机，插入宽带账号卡查询费用明细
三、自助终端设备查询
- 打开天翼生活APP完成短信验证登录
- 首页点击「账单详情」查看月度消费明细
- 「已办业务」中筛选宽带相关费用项目
四、常见问题解答
Q：忘记宽带账号怎么办？
可拨打10000客服热线，通过身份验证后查询绑定信息
Q：账单金额与实际不符如何处理？
建议同时保存APP电子账单与营业厅纸质账单进行交叉核验
