一、近期用户数波动概况
2023年11月，江苏电信宽带用户出现负增长现象，成为行业关注焦点。但据2024年6月数据显示，江苏千兆宽带用户规模仍稳居全国首位，达1666.3万户，表明用户结构正从量变转向质变。这种波动反映市场正经历传统用户流失与高端用户增长的双重趋势。
二、市场竞争加剧的影响
江苏宽带市场的竞争呈现三大特征：
- 中国移动通过价格捆绑策略抢占市场，2020年数据显示其宽带用户已达1.93亿户
- 运营商小区排他协议导致部分区域电信网络覆盖受限
- 广电等新兴运营商以低价策略分流基础用户
三、服务质量与价格因素
用户调研显示，江苏电信面临的主要挑战包括：
- 宽带资费高于竞品约50%，价格敏感用户转向移动、联通
- 故障响应时间长达24-72小时，显著慢于竞争对手
- 2025年用户反馈显示网络拥堵问题有所加剧
四、未来发展趋势展望
江苏电信正通过以下措施应对挑战：
- 加速FTTR全光组网升级，提升千兆用户占比
- 2024年已建设27.6万个5G基站，推进固移融合业务
- 布局”5G+工业互联网”等政企领域，转化高价值用户
随着5G分流比突破60%，运营商竞争将更多聚焦于服务质量和生态构建，价格战模式或逐步退潮。
江苏电信宽带用户数波动是市场成熟期的结构性调整表现，既包含传统用户向竞品流失的压力，也体现高端用户持续增长的新动能。通过优化服务质量、加速技术创新和深化行业应用，有望在质量型增长轨道上实现新突破。
