一、官方客服电话
汝州电信宽带用户可通过以下官方电话获取服务：
- 全国统一客服热线：10000（转人工按0）
- 24小时自助服务：10001
- 安装咨询专线：400-100-9761（陈经理）
建议优先拨打10000号，该系统支持智能语音识别，可直接说出”转人工”快速接通客服代表。
二、营业厅联系方式
汝州市城东营业厅提供以下服务渠道：
- 服务电话：13353750121（工作日8:30-18:00）
- 邮箱地址：13353750121@189.cn
- 实体地址：汝州市风穴路街道丹阳中路30号
该营业厅可办理宽带新装、迁移、续费等全业务，建议提前电话确认所需材料。
三、在线客服渠道
- QQ客服：800010000（企业官方账号）
- 微信客服：中国电信营业厅公众号
- 官网咨询：访问电信网上营业厅在线对话
在线渠道适合查询套餐资费、故障报修等常规服务，响应时间约为5-15分钟。
四、常见问题解答
1. 如何快速转接人工服务？
拨打10000后直接说出”转人工”，或在语音提示时按0键。
2. 非工作时间能否办理业务？
10001自助热线支持24小时办理查询、充值等基础服务，复杂业务需工作时间办理。
3. 安装费用标准？
宽带新装需支付100-200元调测费，具体金额以装维人员现场确认为准。
