一、是否需要本人到场办理？
武汉电信宽带停办业务原则上需机主本人携带身份证原件办理。若需委托他人代办，需同时提供机主和代办人的身份证原件，且部分地区可能要求提交书面授权书。特殊情况下建议提前致电10000客服确认具体要求。
二、线上停机操作指南
通过中国电信APP可自助办理宽带停机业务：
- 登录「中国电信」APP，点击底部【查询办理】
- 选择【办理】-【宽带停机】服务
- 填写身份证号、宽带账号及服务密码
- 提交申请并等待系统审核
三、线下办理流程说明
线下营业厅办理需携带以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 业务协议原件（如有签订）
四、注意事项与常见问题
办理停办业务时需特别注意：
- 账户需结清所有欠费方可办理停机/注销
- 合约期内办理可能产生违约金
- 设备损坏或丢失需照价赔偿
武汉电信宽带停办业务支持线上申请停机，但设备归还和最终注销仍需通过线下渠道完成。建议优先使用线上办理停机保号，待准备好相关材料后再前往营业厅完成最终注销流程。
