移动宽带解绑必须亲自到营业厅吗？

代办流程说明

用户可通过授权方式委托他人办理宽带解绑业务。代办人需携带开户人身份证原件、代办人身份证原件及手写委托书到移动营业厅办理。部分营业厅要求代办人签署业务变更承诺书，确保双方知晓业务变更事项。

线上办理方式

中国移动提供线上解绑渠道，用户可通过以下步骤操作：

1. 登录移动官网或APP进入业务管理页面
2. 选择”我的宽带”服务模块
3. 提交设备信息及身份认证材料

但合约期内的用户仍需到线下营业厅办理解约手续。

注意事项

• 合约期内解约需支付违约金，具体金额以营业厅公示为准
• 办理前需结清所有欠费账单
• 建议避开月底业务高峰期办理

设备归还规范

设备缺失将按价赔偿，建议保留原始包装盒便于归还。

移动宽带解绑业务支持代办和线上办理，但涉及设备归还、合约解约等特殊场景仍需本人到场。用户可根据业务类型选择适合的办理方式，提前准备完整材料可显著提升办理效率。