服务电话总览
杭州电信宽带人工服务电话为全国统一客服热线10000，本地用户可直拨0571-10000接入服务系统。如需线下营业厅咨询，可拨打0571-88311000进行业务预约。
拨打步骤说明
拨打人工服务标准流程：
- 拨打10000或0571-10000后，根据语音提示选择语言类型
- 按数字键「0」转接人工服务
- 向客服人员说明宽带账号及问题详情
服务范围与时间
人工服务涵盖以下场景：
- 宽带安装与移机申请
- 网络故障报修（如断网、网速异常）
- 资费套餐查询与变更
- 账号密码重置服务
其他联系方式
| 类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 自助服务热线 | 10001 |
| 线下营业厅 | 0571-82622601 |
| 在线预约 | 400-100-9761 |
通过10000主热线配合本地化服务号码，杭州电信用户可高效解决宽带使用问题。建议优先使用智能语音导航完成基础查询，复杂问题再转接人工客服处理。
