一、套餐自动升级陷阱
新疆电信存在将包年套餐自动转为高价包月套餐的行为。有用户投诉称办理的900元包年套餐，第二年未经同意被转为128元/月的包月资费，客服却以”自愿放弃优惠”为由推卸责任。此类操作常见于宽带续约场景，运营商通过系统默认设置实现资费升级，消费者需主动投诉才能恢复原套餐。
二、赠品设备回收条款
赠送设备暗藏强制绑定条款已成行业通病，新疆用户需特别注意以下风险：
- 摄像头、光猫等赠品要求使用满3年
- 合约期内设备丢失需照价赔偿
- 注销时必须返还全部设备
有案例显示，用户因缺少旧光猫被拒绝办理注销业务，最终需通过投诉解决。
三、隐性分期贷款风险
部分套餐绑定金融业务，消费者在不知情情况下产生网贷分期账单：
- 工作人员代签合同中的”自愿”条款
- 通过花呗等渠道自动生成36期分期
- 取消服务需自行承担剩余分期费用
四、高额违约金条款
套餐合约暗藏严苛解约条件，包括：
- 合约期内取消需支付800元以上违约金
- 套餐降级需补交历史优惠差额
- 赠送话费需折算退还
有用户投诉套餐升级后被强制收取违约金，维权时因缺乏录音证据难以申诉。
新疆电信宽带续约存在系统性消费陷阱，消费者需特别注意自动续约条款、赠品绑定规则及分期付款风险。建议办理业务时要求书面合同，保存通话录音，发现异常立即向自治区通信管理局（0991-2388831）投诉。
