一、官方客服热线
扬州电信用户可通过以下官方热线进行咨询：
- 全国统一客服：10000（7×24小时服务）
- 自助服务平台：10001（语音导航系统）
- 宽带预约专线：4001009761（限时活动咨询）
二、营业厅查询
扬州市区主要营业厅联系方式：
- 文昌西路营业厅：0514-87866699
- 史可法路营业厅：0514-87850306
- 望月路营业厅：15952770695
完整营业厅列表可通过扬州电信官网查询。
三、线上渠道查询
推荐三种数字化查询方式：
- 官方网站：登录中国电信扬州分站，通过在线客服获取帮助
- 手机APP：下载”天翼生活”APP，在「我的」页面查看绑定信息
- 微信公众号：关注”江苏电信”公众号，使用智能客服系统
四、常见问题解答
Q：如何找回宽带账号？
A：登录电信官网个人中心或携带身份证至营业厅查询
Q：查询欠费金额需要哪些信息？
A：需准备宽带账号、身份证号及注册手机号
扬州电信提供线上线下多渠道客服查询方式，建议优先使用10000热线或线上平台获取实时服务。营业厅查询适合需要办理实体业务的用户，具体地址信息建议提前致电确认。
