一、报停类型说明
广州电信宽带报停分为两种形式：停机保号（暂时停用）和注销拆机（永久终止）。停机保号每月收取10元保号费，最长保留期6个月；注销拆机需解除合约并归还设备。
二、办理材料清单
办理业务需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 光猫及配套电源设备
- 路由器（如属电信租赁设备）
- 宽带账号及服务密码
三、线上办理流程
- 登录”中国电信”APP，进入「查询办理」-「宽带服务」
- 选择「停机/复机」功能模块并验证身份
- 填写停机申请单，选择停机类型及期限
- 在线支付保号费或违约金（如有）
四、线下办理指引
携带材料至广州任一自营营业厅：
- 取号后至业务受理窗口
- 签署《宽带业务终止协议》
- 设备检测与归还确认
- 获取业务回执单
五、注意事项
- 合约期内注销需支付违约金（剩余合约期费用的30%）
- 设备缺失需按价赔偿：光猫200元/台，路由器150元/台
- 业务受理后48小时内完成断网
广州电信用户可通过线上线下双渠道办理宽带报停，需特别注意设备归还与合约条款。建议提前致电10000号确认账户状态，避免因欠费或设备问题影响办理进度。
