业务说明
广东电信宽带绿通（绿色上网）是为保障未成年人健康上网推出的增值服务，支持家长通过智能管控功能设置上网时段和内容过滤规则。该服务需通过实名认证办理，办理成功后立即生效。
申请条件
- 申请人须为广东省电信宽带实名认证用户
- 账户需处于正常使用状态（欠费账户无法办理）
- 需完成身份证正反面拍摄及活体验证
办理渠道
方法一：数字人客服
- 访问数字人客服平台
- 选择「绿色上网」业务场景
- 完成身份证拍摄与活体验证
方法二：手机客户端
- 打开中国电信APP，进入「查询办理」
- 在增值业务板块选择「绿色上网」
- 根据提示完成支付认证
状态查询
已办理用户可通过以下方式查看服务状态：
- 登录电信APP「我的业务」查看生效状态
- 在数字人客服输入「绿通查询」获取实时状态
- 致电10000号转人工服务查询
注意事项
变更套餐或宽带移机可能导致绿通服务失效，建议办理相关业务后重新确认服务状态。套餐到期前15天会通过短信提醒续约。
