广东电信宽带24小时客服电话如何联系？

一、客服电话总览

广东电信宽带用户可通过以下24小时服务热线获取支持：

• 10000号：综合业务咨询与投诉热线，提供人工和语音服务
• 10001号：自助服务热线，按语音提示选择“0”可转接人工客服
• 96686112：带宽型业务故障专线，优先处理网络问题申报

二、拨打电话的操作步骤

1. 使用固话或手机拨打10000/10001
2. 根据语音提示选择语言类型（普通话按1，粤语按2）
3. 说出需求关键词如“人工服务”或直接按数字键“0”
4. 等待系统转接至空闲客服代表

三、其他联系方式

除电话渠道外，还可通过以下方式获取服务：

• 在线客服：访问中国电信官网（www.189.cn）点击悬浮客服窗口
• 微信客服：关注“中国电信”公众号，发送“人工”触发服务

四、注意事项

建议避开晚间18:00-21:00的话务高峰期，此时人工服务等待时间可能超过5分钟。若遇网络中断等紧急故障，请直接拨打96686112专线，该线路提供专业技术团队支持。