山东潍坊电信宽带续费遇阻，原套餐为何无法延续？

套餐续费遇阻现状

2024年以来，潍坊多地电信用户反映宽带续费时遭遇原套餐停办问题。典型案例显示，用户合约到期后系统强制更换高价套餐，如某用户原59元套餐被迫升级至79元档位，速率却从100M降至10M的极端案例。此类纠纷多集中于融合套餐用户群体，涉及宽带、手机号绑定服务。

原套餐消失三大原因

通过分析纠纷案例，可归纳运营商终止原套餐续约的深层动因：

• 系统强制下架：省级公司统一调整资费体系，原套餐在业务系统中被标记为停售状态
• 套餐升级压力：运营商通过「提速降费」政策推动用户升级高ARPU值套餐
• 合约绑定限制：部分赠品合约包含隐形条款，限制用户套餐变更权限

消费者面临三重困境

受影响的潍坊用户普遍遭遇以下问题：

1. 经济负担加重，续费套餐价格普遍上涨35%-50%
2. 套餐选择权受限，部分用户被强制绑定2-3年合约
3. 维权渠道不畅，营业厅与客服存在口径矛盾问题

典型案例显示，有用户升级套餐后发现实际资费结构存在隐性收费项目，每月额外支出达45元。

维权路径与建议

基于成功维权案例，建议采取以下措施：

• 通过工信部申诉平台提交书面投诉（处理率达83%）
• 要求运营商提供原始签约条款的纸质副本
• 利用7天反悔期终止不利合约

值得注意的是，2024年12月生效的《电信服务管理办法》明确规定，运营商应提前30日告知套餐变更事项，用户可据此主张权益。