一、自动开通附加服务

部分用户在办理套餐时，会被默认开通“全屋WiFi提速包”“魔盘业务”等收费服务，且开通时未获得明确告知。例如有用户发现宽带使用两年后，账单中突然出现每月19元的提速包费用。此类隐形消费常伪装成“免费体验”，实则通过系统后台自动续费。

• 典型特征：未经确认的增值服务
• 规避建议：办理时要求关闭所有非必要服务

二、套餐降速不告知

合约期结束后网速自动降级是常见套路。有用户办理的199元/月千兆宽带，合约到期后实际网速降为100M却未获通知，需持续支付原价费用才能恢复。运营商常将降速条款隐藏在合同附件中，用户难以察觉。

三、隐藏捆绑消费

宽带套餐常与手机卡、监控设备等强制绑定，例如：

• 79元宽带套餐要求绑定3张手机卡，副卡月费合计达32元
• 赠送设备实则通过网贷分期收费，产生36个月分期账单

此类捆绑消费往往在办理时被包装成“免费赠送”，实则构成长期消费负担。

四、合约条款模糊化

业务人员常通过三种方式弱化关键条款：

1. 口头承诺优惠长期有效，实际仅限合约期
2. 代填“已阅读合同”等声明性内容
3. 将违约金条款放在合同末页

有用户因提前解约需支付高达1499元违约金，而相关条款在签约时未被明确告知。

五、夸大宣传误导用户

运营商常使用“千兆宽带”“无限流量”等模糊表述，实则存在隐性限制：

此类话术导致用户实际体验与预期严重不符。

总结与建议

消费者办理宽带业务时，务必要求提供完整合同文本，重点核查费用明细、合约期限及解约条款。建议通过工信部投诉渠道（https://yhssglxt.miit.gov.cn）维护权益，遭遇强制消费时可要求依据《消费者权益保护法》第五十五条退一赔三。