一、短信重置宽带密码操作步骤
中国移动用户可通过短信指令快速重置宽带密码：
- 用绑定的手机号编辑短信内容“CZKDMM”（重置宽带密码的拼音首字母）
- 发送至10086，系统将自动生成随机新密码并短信告知用户
此方法适用于忘记原密码的场景，需确保手机号与宽带账号已完成绑定。重置后的随机密码建议及时修改为个性化密码。
二、短信修改宽带密码操作步骤
已知原密码的用户可使用个性化修改功能：
- 编辑短信“XGKDMM#原密码#新密码”发送至10086
- 示例：若原密码为abc123，新密码需设置为Abc@2025，则发送“XGKDMM#abc123#Abc@2025”
新密码需满足复杂度要求，建议包含大小写字母、数字及特殊符号的组合。修改成功后系统将发送确认短信。
三、其他辅助方式说明
除短信操作外，还可通过以下方式处理密码问题：
| 方式 | 操作路径 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 人工客服 | 拨打10086转人工服务 | 身份证号+服务密码 |
| 移动APP | 登录客户端→我的→宽带密码重置 | 人脸识别验证 |
线下营业厅办理需携带身份证原件，线上渠道建议优先使用短信指令完成快捷操作。
结论：通过短信指令可快速完成密码重置与修改，建议用户妥善保管新密码。若多次操作失败，可通过身份验证后联系人工客服处理。
