一、安徽电信宽带故障报修号码
安徽省内用户遇到电信宽带故障时，可直接拨打全国统一服务热线 10000。该号码支持全天候语音导航服务，选择“宽带服务”后按提示操作即可接入人工报修通道。
二、官方报修流程说明
通过10000号报修需注意以下步骤：
- 拨打后根据语音提示选择「宽带故障报修」选项；
- 提供宽带账户信息（户主姓名、身份证号或绑定手机号）；
- 描述故障现象及出现时间；
- 确认维修地址并获取工单编号。
系统将自动派单至当地维修站，通常承诺72小时内完成处理。
三、自助报修渠道说明
除电话报修外，还可选择以下方式：
- 在线客服：登录中国电信网上营业厅提交工单；
- 装机人员直联：使用装机时预留的维修人员联系方式；
- 营业厅受理：携带身份证件至就近电信营业厅登记。
四、故障自查实用技巧
报修前建议完成以下基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常；
- 重启设备并等待5分钟重新连接；
- 确认宽带账户无欠费情况；
- 测试不同设备连接验证故障范围。
安徽电信用户处理宽带故障时，10000号是最直接有效的报修渠道。建议优先通过语音导航完成自助报修，同时配合基础故障排查可显著提升处理效率。保留装机人员联系方式作为备用方案，能更好应对紧急网络问题。
