一、APP续费操作流程

通过中国电信APP续费需完成以下步骤：

1. 打开最新版客户端并登录办理宽带的账号
2. 点击底部「查询办理」
   左侧「宽带」
   选择「宽带续约」
3. 查看当前套餐余量并选择新套餐类型（包年/包月）
4. 完成身份验证（需上传身份证正反面及免冠照片）
5. 选择支付方式完成订单（支持微信/支付宝/银行卡）

续约成功后系统将发送短信确认，历史账单可在「我的订单」中查询。

二、线下营业厅办理步骤

实体网点办理需准备以下材料：

• 开户人身份证原件（代办需双方证件）
• 宽带绑定的手机号码（接收验证码）

具体流程：在取号机选择「宽带业务」
向工作人员说明续费需求
现场签署续约协议 – 获取纸质发票。

三、续费注意事项

• 建议提前15天办理避免断网
• 线上支付失败可尝试更换浏览器或联系95016
• 老用户可查询「我的权益」获取续费优惠券
• 融合套餐需确认副卡是否同步续约

四、常见问题处理