一、线上办理渠道

通过电信官方数字渠道办理复机最为便捷，具体操作流程如下：

1. 打开中国电信APP，点击底部【查询办理】
2. 在左侧菜单选择【宽带】分类
3. 找到【宽带/固话停复机】功能入口
4. 输入宽带账号、身份证号和服务密码完成验证

网页端用户可登录中国电信网上营业厅，依次选择【基础业务办理】-【停机复机】进行操作。

二、线下营业厅办理

需携带以下材料前往实体营业厅：

• 本人有效身份证件原件
• 宽带开户时登记的相关凭证（可选）

现场办理流程包含身份核验、费用结算、业务确认三个步骤，全程由工作人员引导完成。

三、注意事项

办理复机前需特别注意：

• 确认账户无欠费记录，欠费用户需先完成缴费
• 停机期间每月需支付12元端口占用费
• 复机业务受理后，普通用户最长10分钟内恢复服务

四、常见问题解答