一、通过官方客服电话联系
阳谷县电信宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10000，接通后根据语音提示选择”宽带服务”→”人工客服”，等待系统转接至24小时值班人员。该服务支持宽带故障报修、套餐咨询、费用查询等业务。如遇线路繁忙，建议在工作日上午9点或下午3点拨打，接通率更高。
二、使用在线客服渠道
推荐通过以下三种在线方式联系人工客服：
- 电信营业厅APP：登录后点击右上角耳机图标→选择”在线客服”→发送”人工客服”完成转接
- 微信公众号：关注”中国电信”官方账号，在对话框输入”人工”获取服务入口
- 官网在线会话：访问电信官网（www.189.cn），点击浮动客服图标发起对话
在线客服服务时间为每日8:00-23:00，复杂问题建议转电话沟通。
三、线下营业厅服务指引
阳谷县电信宽带用户可前往本地服务网点办理业务，建议优先选择以下两家综合营业厅：
- 阳谷中心营业厅：谷山南路178号（支持夜间值班至20:00）
- 新城区智慧营业厅：景阳路电信大厦1层（含自助服务终端）
办理业务时需携带身份证原件，宽带故障可要求工程师上门检测。
四、注意事项与服务建议
建议用户联系客服前准备好宽带账号（通常为办理手机号）及路由器MAC地址。如遇网络故障，可先尝试重启光猫设备，若指示灯仍异常再联系报修。2025年3月办理新套餐用户可享受首月免费体验，需通过人工客服登记激活。所有通话均会录音备案，建议沟通时明确诉求关键信息。
阳谷县电信宽带提供多渠道全天候服务保障，推荐优先使用10000电话客服与营业厅APP在线服务。紧急故障建议直接拨打24小时技术专线，非紧急业务可选择在线渠道分流处理。通过合理选择服务方式，可显著提升问题解决效率。
