如何线上注销电信宽带？必须去营业厅吗？

一、线上注销操作流程

电信宽带支持通过多种线上渠道办理注销业务，无需亲自前往营业厅：

1. 电信营业厅APP：登录后依次点击「办理」-「拆机」-「宽带选项」，填写宽带号码并提交申请
2. 官方网站：登录中国电信官网个人中心，在宽带服务板块选择注销功能，完成身份验证
3. 微信小程序：通过「广东电信」小程序的服务大厅选择预拆机功能，与人工客服完成后续对接

线上提交申请后，运营商会在1-2个工作日内审核，期间需保持电话畅通接收确认信息。

二、必须去营业厅的情况

以下两种情形仍需前往营业厅办理：

• 宽带服务处于合约期内，需现场缴纳违约金解除协议
• 需要归还光猫等租赁设备时，需携带设备至指定营业厅核验

建议优先通过运营商客服确认设备归还政策，部分区域支持邮寄方式返还设备。

三、注意事项

办理注销前需特别注意：

完成注销后应保留业务回执，并在次月核查是否产生异常扣费。

电信宽带已实现全流程线上注销功能，用户通过APP、官网等渠道即可完成业务办理。但对于合约未到期或需现场设备核验的情况，仍需前往自营营业厅处理。建议办理前通过官方客服确认账户状态，避免产生额外费用。