通过中国电信APP查询

安装最新版中国电信APP（版本10.4以上），按以下步骤操作：

1. 点击底部导航栏【我的】进入个人中心
2. 选择【我的账户】右侧【详情】按钮
3. 在客户信息页切换至【宽带】分类
4. 完整宽带账号将显示在设备信息区域

登录网上营业厅查询

访问中国电信网上营业厅（www.189.cn），操作流程包含：

• 使用手机号+服务密码登录账户
• 在【宽带】菜单选择【账户查询】
• 验证身份信息后显示宽带账号及套餐详情

拨打客服热线查询

拨打10000号电信客服电话，按语音提示操作：

• 选择普通话/方言服务后按【4】键进入宽带业务
• 根据要求提供身份证号或装机地址
• 客服人员核实信息后告知宽带账号

营业厅现场办理查询

携带以下材料至福州电信营业厅办理：

1. 开户人身份证原件
2. 宽带安装地址凭证（如房产证/租房合同）
3. 近期缴费单据（非必需但可加速验证）

查看光猫/路由器信息

适用于设备未重置的情况：

• 查看光猫背面标签记录的初始账号
• 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
• 在【上网设置】中查看PPPoE拨号账号

注意事项

建议优先使用APP和网上营业厅进行自助查询，避免敏感信息泄露。若账号包含@ZYFC.XY后缀属于标准格式，无需修改即可用于宽带登录。遗忘服务密码时可编辑短信MM发送至10001重置。