在线查询方法
通过官方渠道可快速查询宽带覆盖范围：
- 下载并打开「中国电信」APP，进入查询办理 > 宽带 > 开通小区查询模块，输入精确地址即可显示覆盖状态
- 访问电信官网，在宽带服务页面选择所在城市并输入小区名称，系统将展示覆盖详情及可选套餐
- 微信搜索「中国电信5G覆盖地图」小程序，部分区域支持宽带覆盖查询联动功能
电话咨询与营业厅查询
线下渠道提供更个性化服务：
- 拨打10000号客服热线，按语音提示转接人工服务，提供详细地址后获取覆盖信息
- 携带身份证件前往就近营业厅，工作人员可现场调取GIS系统查询覆盖状态
- 新建小区可通过物业查询预埋光缆信息，电信通常提前三个月完成线路部署
注意事项与常见问题
- 显示「已覆盖」表示可立即办理装机，新用户24小时内会有工程师联系
- 「规划中」状态可通过营业厅登记需求，达到30户即加速建设
- 农村地区建议优先选择光纤到户(FTTH)标识区域，网速更稳定
2025年电信宽带覆盖查询已形成「APP自主查询为主+人工服务为辅」的立体化服务体系。建议优先使用官方APP获取实时数据，特殊场景结合线下渠道确认。新建社区用户可通过物业获取预覆盖时间表，企业用户可申请专项网络勘察服务。
