如何查看或找回电信宽带账号密码？

通过电信官方渠道查询

电信用户可通过以下两种官方方式快速获取宽带账号密码：

1. 登录中国电信网上营业厅，在个人账户的宽带管理页面查看完整信息
2. 下载「电信营业厅」官方APP，通过实名认证后进入「宽带专区」查询

建议优先使用在线渠道查询，系统会自动验证用户身份信息，全程无需人工干预即可完成密码调取。

查看路由器或光猫设备

装维人员通常会在设备表面粘贴信息标签：

• 检查光猫/路由器底部或侧面贴纸
• 寻找标注「宽带账号」「PPPoE密码」的字段
• 确认设备背面是否有装维人员手写的备注信息

此方法适用于新装机用户，部分老旧设备可能因标签磨损导致信息缺失。

登录路由器管理后台

通过已连接设备访问路由器设置页面：

1. 浏览器输入192.168.1.1或192.168.0.1
2. 使用管理员账号登录（默认信息通常在路由器底部）
3. 在「网络设置」或「WAN口设置」查看PPPoE拨号信息

注意部分路由器会对密码进行星号加密，此时可通过导出配置文件或重置路由器查看明文密码。

联系人工客服获取

当自助查询失败时，可拨打10000号客服热线：

• 根据语音提示选择「宽带业务」
• 提供身份证号及装机地址验证身份
• 要求客服重置并发送短信密码

人工服务适用于账号被盗或需要紧急重置密码的场景，需注意工作日的服务响应时效。

推荐优先通过设备标签或在线查询获取密码，安全系数较高且无需等待。若遇复杂情况可结合路由器后台查询与人工服务多途径解决，建议定期在电信营业厅更新密码备份。