一、线上注销操作流程

通过中国电信官方渠道办理线上注销，需完成以下步骤：

1. 登录「中国电信」APP，进入「查询办理」页面
2. 选择「宽带业务」中的「拆机」功能模块
3. 填写宽带账号、身份证号等必要信息
4. 上传设备归还凭证（如适用）
5. 提交申请等待1-2工作日审核

线上办理支持7×24小时提交申请，审核通过后将收到短信确认通知。

二、线下注销办理方式

传统营业厅办理需准备以下材料：

• 身份证原件及复印件
• 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
• 最近一期缴费凭证

办理流程包括：柜台受理→设备检测→费用清算→注销确认四个环节，建议避开月底高峰期办理。

三、两种方式对比分析

四、注意事项

办理注销前需特别注意：

• 提前结清所有费用（含违约金）
• 保留业务受理单号备查
• 异地注销需提供开户证明
• 合约期内注销需支付违约金

线上注销在便捷性方面优势显著，适合设备齐全、熟悉移动端操作的用户。线下办理则适合需要即时确认注销结果、存在设备归还需求的用户。建议优先选择官方APP办理，遇特殊情况可转线下营业厅处理。