如何快速查询电信宽带是否欠费？

一、通过官网在线查询

登录中国电信官方网站（www.189.cn），在首页点击“个人中心”入口，输入宽带账号及验证码后进入费用查询页面。在“我的宽带”模块可查看当前账户状态、欠费金额及消费记录。此方法支持电脑端和手机浏览器访问，无需安装额外软件。

二、使用手机APP查询

通过“电信营业厅”APP（最新版本7.7及以上）可快速完成查询：

1. 打开APP后点击首页“宽带”选项卡
2. 选择“宽带账号登录”并输入账号密码
3. 滑动验证滑块完成身份验证
4. 在“余额”栏目查看实时欠费信息

该方法支持一键跳转缴费页面，适合移动端用户。

三、拨打客服电话查询

拨打10000号客服热线，根据语音提示操作：

• 按1键选择中文服务
• 按1键进入宽带业务查询
• 按3键获取欠费信息播报

人工服务时段（08:00-22:00）可转接客服专员获取详细账单解读。

四、短信与微信公众号查询

发送短信指令“102”至10001，系统将自动回复当前账户余额及欠费状态。关注“中国电信客服”微信公众号，通过菜单栏【查询】→【宽带信息查询】输入证件号码后，可获取电子版账单明细。