一、业务类型选择
电信宽带报停分为两种业务类型：
- 暂时停机：适用于短期停用（如出差、装修），保留账号并每月收取5元保号费；
- 正式注销：需结清费用、归还设备，适用于长期不再使用的情况。
选择时需注意：合约期内宽带只能办理暂时停机，且包年用户到期前不可报停。
二、办理流程说明
线上办理方式
- 登录电信营业厅APP，进入「查询办理」→「宽带停复机」提交申请；
- 通过网上营业厅选择「业务办理」→「停止宽带服务」完成操作。
线下办理方式
- 携带身份证原件及设备前往指定营业厅，填写停机申请表；
- 拨打10000客服热线转人工服务办理停机。
三、注意事项提醒
办理前需特别注意：
- 确认无未结清费用，避免产生滞纳金；
- 光猫、机顶盒等设备需完整归还，缺失需照价赔偿；
- 注销业务办理后，原宽带账号立即失效不可恢复。
| 设备名称 | 包含配件 |
|---|---|
| 光猫 | 主机、电源线、网线 |
| 机顶盒 | 主机、遥控器、HDMI线 |
办理电信宽带报停需根据使用需求选择停机类型，通过线上线下多种渠道均可完成。特别注意费用结算和设备归还事项，建议优先使用官方APP办理以节省时间。
