维修电话与联系方式
大庆电信宽带用户可通过以下官方渠道联系维修服务：
- 全国统一客服热线：拨打 10000 后选择宽带报修选项
- 在线客服通道：登录中国电信网上营业厅提交报修工单
- 装机人员专线：联系装机时预留的维修人员电话进行直连报修
四步快速报修流程
- 设备自检：重启光猫/路由器，检查物理连接状态
- 拨打10000：接通后按语音提示选择宽带报修服务
- 信息核验：提供宽带账号或绑定手机号码
- 预约维修：确认故障类型及联系方式，等待维修人员响应
报修注意事项
为提升维修效率，建议用户提前准备以下信息：
- 宽带安装地址的精确门牌号
- 宽带账号绑定的身份证或手机号
- 故障现象描述（如错误代码/断网时间）
维修人员通常会在24小时内响应，节假日可能略有延迟
服务承诺
中国电信提供7×24小时故障申告服务，城区用户享受8小时修复承诺，复杂故障不超过72小时
