基础身份证明材料
办理宽带报停需携带机主身份证原件,若委托他人代办,代办人需同时提供本人及机主身份证原件。建议提前复印身份证正反面备用,部分营业厅可能要求留存复印件。
设备与配件清单
需完整归还装机时领取的设备,建议按以下清单核对:
- 光猫本体及电源线、网线
- 机顶盒及遥控器、HDMI线、三色线
- 路由器及电源适配器
设备缺失可能导致押金扣减或赔偿费用产生。
账号与合同文件
建议携带以下文书材料:
- 宽带服务合同原件或电子协议
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 最近一期缴费凭证或收据
特殊套餐用户需确认合约到期情况,未到期可能需支付违约金。
其他注意事项
建议避开每月1-3号系统出账期办理,选择月末办理可减少费用纠纷。通过10000号客服提前确认营业厅办理权限,非所有网点均可受理拆机业务。
- 停机保号每月收取5元保号费
- 设备损坏需支付维修费
完整准备身份证明、设备配件、账号文件三大类材料,可显著提升办理效率。建议提前通过官方渠道确认属地化要求,避免因材料不全导致多次往返。